近10年来电商的兴起对商场的实体店造成了严重冲击，而去年的疫情更是雪上加霜，湛江各大商场的餐饮娱乐等消费行业举步维艰。最繁华的鼎盛广场也难逃厄运，不少商家停业撤场，一走了之，留下了一滩问题。
最近接到网友爆料，湛江鼎盛广场的“悠游堂”儿童乐园去年年底突然停业并清场，在此充值的顾客没有得到退款，也没收到任何通知，损失几百上千元的顾客不少。
悠游堂是国内知名的家庭亲子娱乐连锁品牌，总部设在上海，分布在全国多个城市的购物中心。旗下门店分布在北京、上海、广州、深圳、重庆、南京、成都、大连、合肥、武汉、杭州、西安等全国多个城市。
说起来悠游堂也是大品牌，说跑路就跑了，只留下一群遭受损失的顾客。请问，他们应该找谁退款？是鼎盛广场？还是上海悠游堂总部？湛江悠游堂的老板在鼎盛广场应该有记录吧？
这样的情况在鼎盛不止一家，网友继续报料说，湛江鼎盛广场地下停车场的“御车会”汽车美容店也跑路了，用户没收到通知，没有人收到退款，充值的钱都泡汤了。据了解，湛江还有曾有过两家“御车会”，一家在万达的地下停车场（图二），一家在椹川大道屋山家俱城对面（图三），而这两家也已停业。
不知这三家是否是同一老板呢？是不是都已携款跑路？不管怎样，老板经营不下去，没赚到钱。那是你的事。做生意要讲道德，该退的钱还是要退。鼎盛广场作为商场管理方，也不能坐视不理，谁租的场子，就应该通知谁来处理退款事宜，给顾客们一个交待。此时，我们来听听网上的一些评论：
“鼎盛总不会让他欠租逃跑吧，鼎盛没责任是假的。”
“现在生意难做都是有道理的，自己搬石头砸自己的脚，关门就关门咯，居然还声誉都不要了。”
“多数充值的都有套路。”
“这种事时有发生，店家入驻前肯定交了押金给商场的。建议以后再有店撤场，商场应督促店家在显眼位置贴上关门的通知，最好是电话通知会员前去退款，如未做到，商场应不予退押金给店家，否则商场就是帮凶，应承担连带对会员的赔偿责任。”
“找商场退，这些在商场都签合同的，商户都有交保证金，比如租金3万一个月，就有3万保证金在商场压着。”
“到消委会报案咯或到附近的东园所报也行。”
“我也给他骗了充值几千元，说好的10次镀晶，谁知道做完一次就跑路了，他这是故意在跑路前诈一笔。”
“屋山对面那家早就停业了。预充值的洗车店，还是要慎重，我都被骗过充值200，只洗过一次。”
“御车会卡上还有1000多，老板已经联系不上了。”
“呵呵！我自己消费习惯就是从来不办卡从来不充钱宁愿每次贵一点多花一点因为只要不是国家经营开办的都有倒闭风险你付它钱时候就容易倒闭了找它退款就难了！所以那些理发的美容的酒楼充值的洗车的健身的从来在我身上找不到生意的。”
大家遇到过这样的事情吗？你们是怎么处理的，有什么办法可以分享的出来大家参考吗？
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