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车矩阵车评:2021上海国际车展特斯拉安阳女车主维权事件将本以“危机四伏”的特斯拉瞬间推上热搜,人们在质疑特斯拉产品质量的同时,对于特斯拉的处理公关危机的方式和处理结果不甚理解,停留在解释和道歉层面的特斯拉丝毫没有针对车主进行实质性的进展,特斯拉高层的解释牵强人意,并没有获得车主的谅解。5月6日,河南安阳特斯拉车主张女士向安阳市北关区人民法院递交民事起诉状起诉特斯拉对外事务副总裁陶琳,诉求包括被告向原告书面赔礼道歉、索赔精神损害赔偿金5万元人民币等。特斯拉回应称将会依法应诉,继续全力推动车辆检测事宜。
这边忙于应付官司,“雪上加霜”的事情又来了,5月7日,广东韶关一辆2021款国产特斯拉Model3(参数丨图片)以极高的速度追尾一辆货车,现场惨烈,车头撞毁,一侧前轮脱落,主驾侧撞击最严重,事故造成特斯拉驾驶员当场死亡,尽管有消息称事发前这台Model3的时速一度超过150公里/小时,但该消息尚未被证实。虽然事故原因正在调查,但人们很自然的和特斯拉Model3“刹车失灵”维权事件联想到了一起,怀疑该起事故同样是由于特斯Model3“刹车失灵”引起。
处于风口浪尖的特斯拉几乎成了“过街老鼠”,西安商报爆料西安某一小区直接禁止特斯拉进入小区,并在小区大门口张贴禁入标志。
特斯拉丝毫不在乎国内市场的经营状况和消费者感受,5月8日高调官宣针对国产Model3标准续航后驱升级版进行价格调整,调整后该车型补贴后售价为25.09万元,上涨1000元人民币。而Model3Performance高性能全轮驱动版价格保持不变。
特斯拉这一波操作令行业人士咋舌,尽管特斯拉2021年第一季度持续产销两旺,分别实现生产18万辆和交付18.5万辆的业绩,同时在全国包括北京、深圳、青岛等21个城市建设特斯拉超级充电桩,目前充电桩总数已突破6000桩。
特立独行的特斯拉面对国内各种质疑和“口诛笔伐”,高调针对Model3的调价意在“维护”其高品质的优质产品,宣示其产品质量可靠性,但清者自清,特斯拉在国内的境况的确不妙,这种现状会维持多久,还得取决于特斯拉的态度以及后续的产品质量问题的解决。欢迎留言讨论。