4月29日，美团与饿了么陆续对前北京市市社保局劳务关系处常务副检察长王琳送单12小时仅赚41元一事宣布作出回复，确立表明会高度重视外卖送餐工作人员工作中感受与生活保障。现阶段，俩家企业有关部门已逐渐撤销对其逐单惩罚，并在APP内作出升級。
美团表明，已在內部运行“同心方案”，在工作中感受与确保、职业生涯发展、日常生活关爱好多个层面为骑手出示协助。2020年五一，该企业将发布“网站站长培训方案”、“澳洲袋鼠商品公益性方案”等，并为骑手增加“投诉审批绿色通道政策”和“商品守候日”二项利益。
美团另外称，自2021年新春佳节至今已举办22场恳谈会，进到改进步骤的骑手提议共19条。在其中包含因经过立交桥与江河造成的外卖送餐间距与难度系数增加，造成外卖送餐時间拉长的难题。该企业技术性精英团队对于此事已逐渐关键城市的立交桥、江河等纯天然屏蔽掉信息内容的收集工作中，调整具体途径与派送時间。
饿了么则回复称，已逐渐撤销针对骑士的逐单惩罚，改成一定时间周期的率值考评，即按月等一定范畴内考试成绩开展考评，正确引导骑手确保安全，不过多追求完美时效性。另外，该企业将对派送出现异常情景开展延展性加时赛，如电梯轿厢拥挤，消费者联络不上等。并对外开放7*24小时骑士投诉迅速通道，协助骑手处理出现异常纠纷案件。
饿了么表明，将来将以诚相待聆听骑手建议，在骑手人群确保层面再次加仓。现阶段，该企业已提升“蓝骑士关怀金”付款信用额度，此项资产关键向骑手出示家中突发性艰难扶持、儿女助学金助困、出现意外慰问金，及其恶劣天气等特殊情况下关爱物资供应派发等协助，一般商业保险没法遮盖到。
网约车派送员所属的平台经济发展是一个典型性的劳动密集产业链，存有外卖平台与业务外包平台等人力资本有关企业，不仅有美团、饿了么等外卖平台，还包含趣活等专业向前面一种出示人力资源管理的平台。在出示很多劳动者机遇的另外，这种平台也为员工产生众多新难题。
2020年4月，美团公布的《二零一九年外卖送餐骑手就业扶贫汇报》中表明，美团外卖送餐骑手中25.七万人是低保贫困户，在其中现有25.三万人完成脱贫致富，占比达到98.4%，而二零一九年根据美团平台进行学生就业的外卖送餐骑手累计现有398.七万人。截止二零一九年年末，总计约有720万外卖送餐骑手根据美团平台完成学生就业创收，在其中43.2万人是低保贫困户。
但现阶段世界各国相关部门并未明确外卖送餐、快递公司等骑士的劳务关系归属于聘请或是协作。先前，海外将外卖送餐骑士宣布职工化的措施均未取得成功。清华学生就业与个人社保研究所负责人杨燕绥专家教授对于此事表明，相关部门应尽早明确骑手与外卖送餐平台劳务关系特性，并争得该领域的个人社保低利率，尽早将网约车派送员列入在我国个人社保管理体系。
现如今，我国外卖送餐市场容量早已做到了千亿元级。从市场占有率看来，美团、饿了么俩家在领域中一家独大，各自占有59%、36%的市场占有率，而口碑外卖、宅急送快递等冷门平台只在一部分城市或餐馆行业有顾客。
4月26日，市场管理质监总局依据检举，依规对美团执行“二选一”等因涉嫌垄断性个人行为立案查处。先前，美团与饿了么还数次深陷知识产权侵权案子中。
